Владимир. Вы не поняли вопрос. В магазине Энтер я купила металлическую кастрюлю, но она мне не подошла по размеру. Хотела обменять ее на меньшую, но мне отказали. Сослались на Закон о защите прав - ПОСУДА НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ согласно перечня товаров, не подлежащих возврату или обмену. Но в Перечне неподлежащих товаров есть посуда, но только из полимерных материалов и одноразовая. А у меня металл и в упаковке герметичной (я ее даже не распаковывала). Они говорят, что поскольку у меня посуда - то мы ее не примем. Имею я право на замен или нет. Спасибо.
Здравствуйте, Вы смело можете обратиться в администрацию магазина, или звонить в Роспотребнадзор. Приедет в магазин проверка и оштрафует их за невыполнение правил потребителя (покупателя)! главное не бойтесь, будьте настойчивее и наглее!