Куда жаловаться на почту России
Если вам по какой-то причине не выдают посылку, письмо идет слишком долго, большие очереди в отделении, нахамили сотрудники почтового отделения, посылку выдали в недолжном виде и другие неприятности то вы имеете полное право пожаловаться на нерадивых сотрудников почты России.
Куда же жаловаться на почту России. Начать стоит с руководителя того почтового отделения в котором у вас возникли проблемы, или спорные вопросы. Жалобу недостаточно вписать в книгу жалоб, как многие привыкли по старинке. Скорее всего, результата не будет. Жалобу необходимо оформить в письменном виде в формате заявления на имя руководителя почтового отделения в двух экземплярах. Один экземпляр сдать в канцелярию, а на втором поставить штамп с подтверждением о принятии (с указанием номера входящего и датой) и оставить у себя для подтверждения подачи жалобы.
Если желаемого результата не достигнуто или же объектом жалобы является сам руководитель, то тогда стоит жаловаться в головной офис почты России. Жалобу также необходимо оформлять в двух экземплярах.
Вместе с тем с недавних пор в структуре почты России создан специальный департамент по работе с клиентами, можно подать жалобу туда. Также можно пожаловаться напрямую генеральному директору почты России. На официальном сайте почты России работает специальный интерактивный сервис с помощью которого вы сможете на прямую в режиме онлайн обратиться с проблемой или жалобой прямо к генеральному директору компании.
Если внутри компании возникший конфликт урегулировать не удается то остается обращаться в государственные структуры. Это может быть Министерство связи Российской Федерации или же Роспотребнадзор.
denatarasov - специально для Askbooks.ru
Комментарии
12 RSS27 июня 2014 года я обратилась в отделение почты России по адресу 127206, г.Москва, ул Вучетича дом 13 с просьбой оформить 17 заказных писем по России от одной организации и с одинаковым весом, однако сотрудница Мартынова С.А. заяявила,что не будет у меня принимать столько писем и на вопрос- а как же мне их оформить? она сказала чтоб я шла на какую нибудь другую почту.... но почему...ведь я и так на почте и не прошу ничего свернереального... заполнив купленные там же конверты я вновь встала в очередь,пердо мной было три человека, работала она одна,а ее коллега в соседнем окне просто так сидела и ничего не делала.. Мартынова С.А. увидела меня и начала орать в прямом смысле этого слова.Цитирую "Я Вам сказала чтоб Вы шли на другую почту,че еще непонятно","Я не буду у Вас принимать ваши письма,я вам уже это сказала и можете не стоять в очереди"...я попросила документ в котором написано,что она в праве отказать принимать письма.она ответила "Никакого документа нет,раз я сказала что не буду у вас ничего принимать,значит не буду,идите отсюда"...Я не понимаю,что я такого сделала что человек с такой ненавистью на меня накинулся..Она продолжала психовать и ее коллега сидящая сзади спросила в чем дело,та ей ответила что она в пятницу в 5 вечера не собирается морочиться с моими письмами..на что ее коллега ответила: "Ты же понимаешь,что это бред..". Мартынова соскочила с места как только подошла моя очередь и со словами :"Да я нахрен лучше уволюсь" ушла..Меня обслужила ее коллега без всяких проблем..Я не понимаю,в чем причина такого недостойного поведения,Почта никогда не славилась добродушием сотрудников,но такого хамства я еще не видела..Ненависть к своей работе очевидна.Я очень прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.Такой сотрудник не должен работать с людьми ибо ее психика явно не в порядке...Не знаю куда жаловаться,чтоб меня услышали..
Здравствуйте! Хотелось бы обратить внимание руководство на это отделение почты (119415 г. Москва ул. Удальцова д.14)!!! Это ужас! Посылки выдаются без предъявления паспорта , паспортные данные в подавно ни кто не проверяет! Лично получала посылки , в мой паспорт ни кто и не взглянул, а квитанцию не проверяют!!Я имею видеозапись с выдачей посылок без паспорта, как мне так и другим людям.Отношение работников этого отделения, а вернее женщины преклонного возраста на пункте выдачи и приема посылок (окно №4)- просто отвратительное! Она может наорать, послать, закрыть рот, наорать, может отказать в обслуживании-можно перечислять до бесконечности! Я не раз была очевидцем этих сцен. Моя проблема в том, что мне не приходят квитанции о почтовом извещении. Мои посылки иной раз лежат на почте по 3 недели. Когда я обращаюсь в ПО с просьбой выдать мне посылки по трек коду и паспорту(т.к. извещения я не получаю) начинается целый скандал. Квитанции не приходят уже 2 месяца. И все это время мне приходиться с ними объясняться почему нет извещений! Но это не моя вина, что они их мне либо не выписывают, либо не приносит почтальон в почтовый ящик!! Директор Наталья Станиславовна вообще сказала, что мои проблемы её не касаются и её ждут более важные вещи (такие как отчет). Соблюдение субординации 0 %, позволяет повышать голос (а вернее орать). Такое хамское обращение терпеть не возможно, это повторяется не однократно! Эти работники устроились работать в сферу обслуживания-так будьте добры находить решения проблем, спокойно объясняться с клиентами- Вы же не на базаре семечками торгуете! Последняя посылка вообще потерялась у них в отделении почты. Посылка поступила к ним с сорт-го центра, принята , в накладной пробит номер , опять же по их словам выписана квитанция 10.12.2013г. НО!! Посылки нет, квитанции нет, куда делась-НЕ ЗНАЮТ!!!"Спасибо" ВАМ "!!
куда можно подать жалобу на почтовое отделение 357443
?
прогоняли меня по всем почтам нашего города а письмо находилось у них и даже ни извинились
SOS.Пропала посылка.Отправлена 26 ноября 2012г.
в Нидерланды.Последний статус экспорт 18.12.2012г.
и все посылка испарилась ее номер CA023421134RU.
Ее очень ждет ребенок.
Григорий, тут уже полиция разбирается... Но в большинстве ведь случаев очень много случайностей. И работники бывают не виноваты.
Помню давно история со знакомой случилась, посылка потерялась. Оказалось до почты в нужном городе она дошла, работник почты решил просто себе присвоить содержимое посылки, а ситуацию сделали, буд-то посылка утеряна.